Política de Devoluções

Direito de arrependimento

Nos termos da legislação portuguesa e europeia, tens direito a devolver qualquer produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Como proceder

1. Envia um email para devolucoes@protechspace.pt com o assunto "Devolução — Nº Encomenda XXXXX"
2. Aguarda confirmação da nossa parte (máx. 24h úteis)
3. Envia o produto na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios
4. Após receção e verificação, o reembolso é processado em até 10 dias úteis

Condições

• O produto deve estar em estado novo, sem sinais de uso ou instalação
• A embalagem original deve estar intacta
• Todos os acessórios, manuais e documentação devem ser devolvidos
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso

Produtos defeituosos

Se receberes um produto defeituoso, contacta-nos em até 30 dias após a receção. Os custos de envio da devolução são da nossa responsabilidade e o produto será substituído ou reembolsado.

Garantia

Todos os produtos beneficiam de uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. Para acionar a garantia, contacta-nos com a descrição do defeito e prova de compra.